Manager für Kundenwachstum
Geben Sie den Akteuren im Energiebereich die Möglichkeit, die Flexibilität zu maximieren und die gesamte Kundenreise vom ersten Kontakt bis zum langfristigen Erfolg zu kontrollieren.
Der Job
Als unser Manager für Kundenwachstum/Kundenbindung, spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen erzielen.
Als unser erster Customer Engagement Manager setzen Sie die Maßstäbe für ein hervorragendes Kundenerlebnis. Von der Identifizierung von Möglichkeiten über das Onboarding von Kunden bis hin zur Förderung ihres Erfolgs werden Sie das Gesicht und die treibende Kraft hinter den Kundenbeziehungen von Powernaut sein.
Sie arbeiten eng mit dem kaufmännischen und technischen Team zusammen, gestalten strategische Entscheidungen und stellen sicher, dass sie mit unserer Unternehmensvision übereinstimmen.
Ihr Tagesablauf beinhaltet:
- Kunden-Onboarding - Verantwortlich für das Projektmanagement in der Onboarding- und Implementierungsphase, um eine nahtlose Integration mit unserer Plattform zu gewährleisten. Verantwortlich für Risiko- und Problemmanagement, Projektkommunikation und Stakeholdermanagement.
- Lebenszyklusmanagement - Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten für neue und bestehende Kunden, einschließlich Kundenschulung und -förderung.
- Datengestützte Kundeneinblicke - Anhand von Kennzahlen werden die Zufriedenheit der Endkunden, die Kundenbindung und die Wahrscheinlichkeit einer Verlängerung oder Abwanderung bewertet.
- Ausrichtung der Roadmap - Anpassung der internen Produkt-Roadmap an den aktuellen und zukünftigen Kundenbedürfnissen.
- Kundenbindung und Wachstum - Erweitern Sie das Engagement unserer Kunden mit Powernaut und maximieren Sie ihre Nutzung unserer Fähigkeiten.
Dein Profil
- 3+ Jahre Erfahrung — im Energie- oder Technologiesektor. In den Bereichen Kundenerfolgsmanagement, Projektmanagement, Presales, Implementierungsberatung oder ähnlichen Funktionen.
- Technisches Fachwissen - Vertrautheit mit digitalen Plattformen und Tools zur Optimierung der Kundenbindung sowie ein tiefes Verständnis der Strommärkte und ihrer Möglichkeiten.
- Kundenorientierte Denkweise - Priorisierung von Kundenerfolg und Kundenzufriedenheit während der gesamten Kundenreise.
- Kommunikationsfähigkeiten - Bereitstellung einer klaren, effektiven und einfühlsamen Kommunikation in großem Maßstab in Englisch, mit zusätzlichen fließenden Sprachkenntnissen Deutsch oder Französisch als Plus..
- Passen Sie zu unseren Powernaut-Werten - Wir stärken unsere Konstellation mit Ihrer Leidenschaft, Ihrem Engagement für Kundenorientierung und Ihrer Teammentalität und erweitern gleichzeitig Ihre Grenzen und die anderer.
Das Angebot
Was ist für dich drin?
- Die Freiheit, Ihre Arbeit selbst zu verwalten, mit Zugriff auf die Tools, die Sie benötigen, um Ihre Aufgaben zu erledigen.
- Teil eines dynamischen Expertenteams von schnell denkenden und schnell handelnden Personen zu sein.
- Optimiertes Gehaltspaket + Teilnahme an unserem Aktienoptionsplan.
- Einen bedeutsamen und dauerhaften positiven Einfluss auf unser Klima haben.
- Ich arbeite im pulsierenden Wintercircus in Gent, als unverzichtbarer Bestandteil eines schnell wachsenden Start-ups.
Unsere Werte
Rohe Leidenschaft
Exzellenz
Eng gestrickt
Grenzen überschreiten
